Para cancelar sua assinatura rapidamente, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento. Responderemos em até 48 horas.
As etapas de cancelamento podem variar dependendo da plataforma de pagamento usada. Selecione a plataforma onde você fez seu pedido e siga as instruções fornecidas para cancelar sua assinatura.
1. Como Cancelar a Assinatura da Maioria dos Pedidos da PassFab
Se o número do seu pedido estiver no formato T + 19 dígitos (por exemplo, T1234567890123456789), ou se sua fatura for semelhante à exibida abaixo, entre em contato diretamente com a equipe de Suporte ao Cliente da PassFab para obter ajuda no cancelamento da sua assinatura. Para sua referência, aqui está uma captura de tela da fatura:
2. Como Cancelar a Assinatura de um Pedido da PassFab no PayPal
Se você usou o PayPal para realizar sua compra, entre em contato com a equipe de Suporte da PassFab para cancelar sua assinatura. Você também pode cancelá-la diretamente pelo site do PayPal seguindo as instruções abaixo:
- Faça login na sua conta do PayPal em www.paypal.com.
- Clique no ícone de Configurações.
- Clique em Pagamentos.
- Em "Pagamentos pré-aprovados", clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados.
- Selecione o comerciante cujo contrato deseja cancelar e clique em Cancelar.
- Clique em Cancelar perfil para confirmar sua solicitação.
Saiba mais na página de Suporte do PayPal.
3. Como Cancelar a Assinatura de um Pedido da PassFab no Google Play
Se você comprou um aplicativo Android da PassFab pelo Google Play (formato do pedido: GPA.1234-1234-1234-12345), entre em contato com a equipe de Suporte da PaaFab para cancelar sua assinatura. Você também pode cancelá-la manualmente seguindo as etapas abaixo:
- Abra o Google Play no seu dispositivo e acesse Assinaturas.
- Selecione a assinatura que deseja cancelar e toque em Gerenciar.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Escolha um motivo na janela de confirmação.
- Toque em Continuar para confirmar o cancelamento.
Dicas:
Desinstalar um aplicativo Android não cancelará sua assinatura. Se você cancelar uma assinatura, quaisquer pagamentos já realizados não serão reembolsados. Após o cancelamento, a assinatura não poderá ser restaurada, mas você poderá assinar novamente a qualquer momento.
Para mais detalhes, visite: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
4. O Que Fazer se Meu Pedido Foi Renovado Automaticamente?
Devido às restrições do sistema, a taxa de assinatura cobrada não é reembolsável. Antes de finalizar a compra no carrinho, você verá que o plano de assinatura está como “Renovação: Automática”. Antes da renovação do pedido, a plataforma de pagamento enviará um e-mail de notificação com antecedência, portanto, você ainda terá a oportunidade de cancelar sua assinatura.
Não sabemos se você ignorou esse tipo de e-mail ou se ele foi marcado como SPAM. Por esses motivos reais, o valor não é reembolsável após a renovação do pedido.
Para evitar futuros pagamentos recorrentes, cancele a assinatura em tempo hábil. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco.