PassFab se esforça para fornecer a cada cliente uma experiência satisfatória usando produtos e serviços PassFab. Todo o software PassFab pode ser testado com um download de teste. A versão de teste oferece digitalização e visualização gratuitas com apenas uma limitação de nenhuma recuperação ou exportação. Isso deve ajudar os usuários a determinar se o software funciona conforme o esperado e atende à demanda de compra. Se você tiver dúvidas ou conselhos, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte do PassFab..
Esperamos que você tenha uma compra satisfatória. No entanto, se você precisar de um reembolso, estamos sempre aqui para ajudar. O pedido de reembolso será respondido dentro de 24 horas. Todos os clientes nas circunstâncias reembolsáveis têm direito a uma garantia de reembolso de 30 dias.
Parte 1. Circunstâncias Reembolsáveis
Sob a orientação de uma garantia de devolução do dinheiro, PassFab oferece reembolsos nas seguintes circunstâncias.
1. Compras duplicadas
Se você comprou um produto repetidamente ao mesmo tempo, o reembolso ou a troca de outro produto pelo mesmo preço são suportados.
2. Compra errada
O reembolso de sua compra errada será aceito depois que você comprar o produto correto no site oficial da PassFab.
3. Pago acima do preço
Se você pagou mais do que o preço do produto, verifique primeiro se é imposto ou taxa de serviço do banco e entre em contato com as organizações de reembolso de impostos ou com o banco para obter detalhes. Caso contrário, podem ser taxas de serviço cobradas pela plataforma de terceiros, como taxas de proteção de download e CD físico, que garantem que você possa baixar o produto mesmo que mude o computador. Você é livre para escolher se deseja adquirir esses serviços. Se você pagou por eles acidentalmente, nós o ajudaremos a entrar em contato com a plataforma de pagamento de terceiros para devolver as taxas de serviço.
4. Nenhum código de registro recebido em 24 horas após a compra
Se você comprou algum produto do site oficial da PassFab e pagou por ele com sucesso, mas não recebeu o código de registro por e-mail em 24 horas (recomendamos que você verifique a caixa de entrada de Spam) ou não encontrou o código de registro recuperado em nosso a página de recuperação do código de registro, o PassFab oferecerá reembolso..
1.2 Problema de Assinatura Automática
Os clientes podem cancelar a assinatura automática a qualquer momento antes da próxima renovação, entrando em contato com a equipe de suporte ou consultando o guia de cancelamento de assinatura. Se você entrar em contato com a plataforma de pagamento (mycommerce.com ou paddle.com) diretamente, certifique-se de ter recebido o e-mail de confirmação de que o serviço de renovação foi cancelado com sucesso. Ou você ainda será cobrado automaticamente. É recomendado entrar em contato com a equipe de suporte do PassFab para cancelá-lo diretamente.
Se o PassFab ou a plataforma de pagamento responder que a renovação foi cancelada, mas você ainda é cobrado no dia da assinatura, você pode fornecer a prova correspondente (captura de tela do e-mail do PassFab ou plataforma de pagamento de que o serviço de renovação foi cancelado com sucesso, etc.), nós devolveremos o pagamento de renovação para você.
1.3 Problema de Produto
Se você encontrou qualquer problema técnico ao usar nossos produtos, entre em contato com a equipe de suporte do PassFab primeiro e coopere para localizar o problema, incluindo o fornecimento de capturas de tela, arquivos de log ou aceitação de serviços remotos gratuitos fornecidos pelo PassFab. Se o problema não puder ser resolvido e você não quiser esperar por um upgrade ou outro plano de compensação, o PassFab oferecerá o reembolso. Assim que o reembolso for emitido, sua licença será desativada.
Parte 2. Circunstâncias Não Reembolsáveis
Nas seguintes circunstâncias, PassFab geralmente não permite reembolso.
2.1 Problema de Compra
1. Mudança de Ideia Após a Compra
Se você mudar de ideia após a compra ou se já tiver adquirido um produto semelhante de outra empresa. Neste caso, PassFab não reembolsará.
2. Diferenças de preço do produto PassFab entre diferentes regiões ou canais
O preço do produto no site oficial em inglês da PassFab é em dólares americanos e está localizado nos Estados Unidos por padrão. Em diferentes países e regiões, o preço será diferente. Se você pedir reembolso neste caso, PassFab não reembolsará.
3. Solicitação de reembolso reivindicada que não recebeu o código de registro em até 2 horas após o pedido ter sido bem sucedido
Normalmente, PassFab enviará o código de registro dentro de 2 horas após o pedido ser confirmado com sucesso, mas às vezes o código de registro não pode ser recebido a tempo devido à rede, falhas de sistema, configurações de spam de sua caixa de correio ou erro de digitação de e-mail, etc. Nesse caso, entre em contato com a equipe de suporte do PassFab ou visite a página de recuperação do código de registro para obter o código de registro. Todas as dúvidas serão respondidas em até 24 horas.
4. Solicitação de reembolso por insatisfação causada por incompreensão das funções e capacidades do produto.
Verifique a página do produto e a página do guia no site PassFab e experimente a versão de avaliação gratuita antes de tomar a decisão final de compra. Se o produto estiver de acordo com o conteúdo promovido no site e executar fielmente a tarefa de acordo com a descrição da função, o pedido de reembolso não será aceito.
PassFab não oferece reembolso do software se o produto não atender às necessidades do cliente devido à falta de compreensão do cliente sobre a funcionalidade do produto. No entanto, PassFab pode substituir diretamente o produto adquirido pelo produto correto se a diferença de preço entre os produtos não exceder US $ 20 durante o período de garantia. Se o produto adquirido for substituído pelo produto correto a um preço inferior, PassFab não retornará a diferença de preço.
2.2 Problema de Assinatura
O serviço de assinatura automática não precisa ser cancelado antes da data de renovação chegar, nenhum reembolso será aceito se os clientes forem cobrados na data de renovação.
Você receberá um aviso sobre o ciclo de renovação automática no carrinho de compras para todas as licenças de produto PassFab com serviço de renovação. Depois de concluir o pagamento, isso significa que você concorda com o recurso de renovação. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do PassFab antes da data de renovação chegar ou seguir nossa guia de cancelamento de assinatura para cancelar a assinatura automática. Se você não cancelar a assinatura automática antes da data de renovação chegar, não faremos o reembolso depois que você for cobrado no dia da renovação.
2.3 Problema de Produto
Solicite reembolso por problemas técnicos, mas se recuse a cooperar com a equipe de suporte do PassFab fornecendo detalhes para solução de problemas.
Parte 3. Sobre as Circunstâncias do Produto
Um cliente solicita um reembolso por problema técnico, mas se recusa a cooperar com a Equipe de Suporte PassFab para solucionar problemas ou fornecer detalhes e informações relacionadas ou se recusa a usar as soluções fornecidas pela Equipe de Suporte PassFab.
Um pedido de reembolso após a troca do produto com o consentimento do cliente devido a problemas de qualidade.
Uma vez que você concorde em substituí-lo por qualquer outro produto de sua preferência, qualquer pedido de reembolso não é aceitável, independentemente de haver ou não problemas de qualidade, mas faremos nosso melhor para fornecer soluções correspondentes para seu produto substituído.
Além disso, pedidos de reembolso de mais de 30 dias geralmente não são reembolsáveis, mas faremos nosso melhor para lhe fornecer as soluções correspondentes ou substituí-las por outros produtos equivalentes que sejam do seu interesse.