A Apple usa "conta do iCloud" em seu site de suporte, mas uma conta do iCloud é apenas um subconjunto de uma conta do Apple ID. Você pode ouvir os termos iCloud e Apple ID sendo usados intercambiavelmente, mas não há problema em mencionar qualquer um deles.
Então, o que acontece quando você esquece sua senha do Apple ID? Felizmente, não há necessidade de entrar em pânico. Mostraremos como redefinir a senha do Apple ID associada à sua conta do Apple ID usando vários métodos.
Parte 1. Se você tiver a autenticação de dois fatores ativada
- 1. Como redefinir a senha do seu Apple ID em um iPhone ou iPad
- 2. Como redefinir a senha do seu Apple ID em um Mac
- 3. Como redefinir a senha do seu Apple ID no site iForgot
- 4. Como redefinir a senha do seu Apple ID usando o aplicativo Apple Support
Parte 2. Se você usa a verificação em duas etapas
Parte 3. Como redefinir uma conta do Apple ID apenas com senha
Parte 4. Adicione informações de recuperação para o futuro
Tutorial em vídeo sobre como desbloquear o ID Apple no seu iPhone
Parte 1. Se você tiver a autenticação de dois fatores ativada
Com a autenticação de dois fatores (2FA), você só pode acessar sua conta por meio de dispositivos confiáveis e na web. Um dispositivo confiável pode ser um iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 9 ou posterior, ou um Mac com OS X El Capitan ou posterior.
Ao fazer login em um novo dispositivo pela primeira vez, você precisará de sua senha e de um código de verificação de seis dígitos exibido em seus outros dispositivos ou enviado para seu número de telefone. Ao inserir o código, você confirma que confia no novo dispositivo.
Você não precisará desse código de verificação novamente, a menos que faça logout, apague o dispositivo ou altere sua senha. Se você tiver a autenticação de dois fatores ativada, poderá redefinir sua senha do Apple ID ou do iCloud em qualquer dispositivo confiável.
1. Como redefinir a senha do seu Apple ID em um iPhone ou iPad
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Antes de prosseguir, verifique se o seu dispositivo possui iOS 10 ou posterior. Em seguida, abra o aplicativo Configurações. Toque em [Seu Nome] > Senha e Segurança e, em seguida, Alterar senha.
Em seguida, digite o código de acesso que você usa para desbloquear o seu dispositivo.
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Na tela Alterar Senha que aparece, digite uma nova senha nos dois campos e toque em Alterar. Agora você pode inserir essa nova senha do Apple ID em todos os seus outros dispositivos.
2. Como redefinir a senha do seu Apple ID em um Mac
No macOS Catalina ou posterior, abra o menu Apple e vá para Preferências do Sistema, depois clique em Apple ID. Nas versões anteriores do macOS, vá para Preferências do Sistema > iCloud, clique em Detalhes da Conta e clique em Segurança.
Clique em Senha e Segurança e, em seguida, clique em Alterar Senha. Pode ser solicitado que você digite a senha de uma conta de administrador e clique em OK.
Na caixa de diálogo que aparece, digite sua nova senha e digite-a novamente no campo Verificar. Em seguida, clique em Alterar. Seus outros dispositivos solicitarão que você insira a nova senha quando você os usar novamente.
3. Como redefinir a senha do seu Apple ID no site iForgot
Acesse o site iForgot da Apple. Digite seu Apple ID e clique em Continuar.
A Apple exibe números de telefone associados ao Apple ID (os números estão ocultos e apenas os dois últimos dígitos são mostrados). Insira o número de telefone que você usa com o seu Apple ID e clique em Continuar.
Assim como em um login com 2FA, uma caixa de diálogo aparece nos seus dispositivos confiáveis. Uma lista dos seus dispositivos Apple também aparece no site. Clique em Permitir na mensagem Redefinir Senha.
Digite o código de acesso do seu dispositivo ou a senha de administrador do macOS e clique em Continuar. Digite uma nova senha, digite-a novamente no campo Verificar e toque em Avançar ou clique em Alterar. Sua senha foi alterada. Você pode precisar digitá-la novamente em vários locais.
4. Como redefinir a senha do seu Apple ID usando o aplicativo Apple Support
Se você não pode acessar nenhum dos seus dispositivos, você pode redefinir a senha do seu Apple ID em um iPhone, iPad ou iPod touch de um amigo ou membro da família usando o aplicativo Apple Support.
Peça ao proprietário do dispositivo para baixar primeiro o aplicativo Apple Support. Em Tópico, toque em Senhas e Segurança. Toque em Redefinir senha do Apple ID. Toque em Começar e, em seguida, toque em Um Apple ID diferente.
Digite o Apple ID para o qual você precisa redefinir a senha, depois toque em Avançar e siga as etapas na tela até receber a confirmação.
Se o dispositivo estiver usando o iOS 9 a iOS 12 e você não puder baixar o aplicativo Apple Support, use o aplicativo Find My iPhone mais antigo.
Parte 2: Se você usa a verificação em duas etapas
Antes da 2FA, a Apple oferecia a verificação em duas etapas. Com isso, a Apple enviava um código numérico curto usando o sistema Encontrar Meu iPhone no iOS e via mensagem de texto para outros dispositivos. Macs não podiam receber esses códigos.
O antigo sistema também dependia de um código de recuperação de 14 caracteres. Se sua conta ficasse bloqueada e você perdesse o código de recuperação, talvez nunca conseguisse acessar sua conta novamente.
A verificação em duas etapas está disponível se o seu dispositivo estiver executando um software mais antigo que o iOS 9 ou o OS X El Capitan. Quando os dispositivos são atualizados para um software mais recente, suas configurações de segurança são atualizadas automaticamente da verificação em duas etapas para a 2FA.
5. Como redefinir a senha do seu Apple ID com a verificação em duas etapas ativada
Para redefinir um Apple ID protegido com a verificação em duas etapas, você precisa ter a chave de recuperação e um dispositivo confiável ou número de telefone. Siga estas etapas:
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Acesse o site iForgot da Apple.
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Insira seu e-mail do Apple ID e clique em Continuar.
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Selecione a opção de redefinir sua senha e clique em Continuar novamente.
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Digite o código de recuperação e escolha Continuar.
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Selecione um dispositivo confiável.
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Insira o código de confirmação.
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Escolha uma nova senha e clique em Redefinir Senha.
Como mostrado no documento de suporte da Apple sobre a redefinição de uma senha de verificação em duas etapas, você precisa ter pelo menos dois destes três itens para fazer login com sucesso: sua senha do Apple ID, um dispositivo confiável e sua chave de recuperação.
Se você perdeu dois desses itens, pode ser que nunca consiga acessar sua conta novamente. Infelizmente, você não tem mais opções e precisará criar um novo Apple ID.
Parte 3. Como redefinir uma conta do Apple ID apenas com senha
Esqueceu sua senha do Apple ID ou iCloud e não usa a verificação em duas etapas ou 2FA em sua conta? Ainda é possível redefinir sua senha usando o site iForgot da Apple.
6. Redefina sua Apple ID usando o site iForgot
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Visite o site iForgot e insira seu nome de usuário do Apple ID. Em seguida, siga as instruções simples para redefinir sua senha. Como você não tem essas medidas de segurança adicionais, poderá redefinir sua senha por e-mail ou por meio de perguntas de segurança, se você ainda as tiver configuradas.
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Após redefinir sua senha do Apple ID, considere seriamente habilitar proteção de segurança adicional. Não há motivo para usar apenas proteção por senha quando a 2FA oferece segurança muito superior. Siga nosso guia sobre como proteger sua conta da Apple com 2FA.
Nota: você também pode considerar habilitar a 2FA para outros serviços online. E, uma vez habilitada, use um desses aplicativos para Mac para gerar facilmente códigos de 2FA. Você não precisa de um aplicativo de autenticação para gerar códigos para sua conta da Apple; o código aparecerá em um dos seus dispositivos Apple confiáveis.
Parte 4: Adicione informações de recuperação para o futuro
Quando você não consegue fazer login ou redefinir sua senha do Apple ID, sua última esperança é a recuperação da conta. A Apple oferece os seguintes métodos de recuperação:
1. Chaves de recuperação
Quando a Apple mudou para um sistema robusto de 2FA, ela removeu o suporte às chaves de recuperação para a maioria dos usuários (exceto para contas de verificação em duas etapas legadas atualizadas para 2FA). No entanto, ela reintroduziu as chaves de recuperação com o lançamento do iOS 14. Siga nosso guia sobre como configurar uma chave de recuperação em dispositivos Apple.
Para redefinir a senha, você deve ter a chave de recuperação e acesso a qualquer um dos seus dispositivos confiáveis. Depois de configurar a chave de recuperação, você pode desbloquear uma conta da Apple que foi bloqueada devido a atividade suspeita (como muitas tentativas de login fracassadas).
Nota: com a verificação em duas etapas, a chave de recuperação era a única maneira de redefinir sua senha (o código tem 14 caracteres). Mas no 2FA, a chave de recuperação é um dos métodos para redefini-la. Além disso, o código de recuperação tem 28 caracteres.
2. Contatos de recuperação
O objetivo principal de adicionar um contato de recuperação é recuperar o acesso à sua conta da Apple com a ajuda de um amigo ou membro da família, caso você fique bloqueado. Esses contatos podem receber um código de validação e fornecê-lo a você.
Para usar um contato de recuperação, seus dispositivos e o contato devem estar executando o iOS 15, iPadOS 15, macOS Big Sur ou versões mais recentes. Qualquer pessoa selecionada como contato de recuperação também deve ter pelo menos o iOS 15 ou iPadOS 15.
Dependendo da criptografia usada por um serviço específico da Apple, você pode ser capaz de desbloquear apenas certos tipos de dados do iCloud. Os serviços com criptografia de ponta a ponta incluem dados do iCloud Keychain, dados de Saúde, Mensagens, Apple Pay e outros. Eles também requerem pelo menos um dos seus dispositivos confiáveis.
Para adicionar um contato de recuperação no iPhone ou iPad, vá para Configurações > [Seu Nome] > Senhas e Segurança > Recuperação da Conta > Adicionar Contato de Recuperação. Leia as informações apresentadas e toque em Adicionar Contato de Recuperação.
Autentique-se usando Touch ID ou Face ID e escolha um membro da família (se você estiver em um grupo de Compartilhamento Familiar) ou selecione qualquer outro contato. Em seguida, envie um convite e avise-os que você deseja adicioná-los como contato de recuperação.
Conclusão
A Apple oferece muitos métodos para redefinir sua senha do Apple ID ou iCloud. O melhor método a ser usado depende de como sua conta está configurada. Recomendamos fortemente que você use a 2FA para sua Apple ID.
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