O Face ID não está disponível? 14 Maneiras para Consertar!

Quando vir uma mensagem a dizer "o Face ID não está disponível tente novamente mais tarde" você não poderá desbloquear seu iPhone, autorizar transações com o Apple Pay, preencher senhas automaticamente, aprovar downloads ou fazer login em aplicativos com o olhar, nossas dicas de solução de problemas ajudarão a corrigir o problema.

Parte 1. Quando o Face ID não está disponível?

Antes de irmos direto para as soluções, o Face ID deixará de funcionar temporariamente nestas situações:

E agora, vamos conferir nossas soluções para resolver o problema "o Face ID não está disponível".

Parte 2. 14 Maneiras para Consertar o Face ID não está disponível

1. Verifique as configurações do Face ID

Como primeira medida, verifique se o Face ID foi configurado corretamente:

2. Permita o uso do Face ID em aplicativos de terceiros

Seus aplicativos de terceiros favoritos para bancos, pagamentos, mensagens instantâneas, etc., podem usar o Face ID para autenticação de login. No entanto, se você negou permissão a um aplicativo para usar o Face ID no passado, será solicitado que você digite o código de acesso do seu dispositivo toda vez.

Veja como ativar o Face ID para um aplicativo de terceiros compatível:

Alternativamente, toque no aplicativo desejado na lista raiz do aplicativo Configurações (como Configurações > WhatsApp) e verifique se o Face ID foi ativado.

3. Limpe o Sensor da Câmera TrueDepth

Com o tempo, a lente da câmera TrueDepth pode ficar suja ou oleosa. Use um pano macio e seco para limpar a matriz do sensor na parte superior, garantindo que nada a obstrua. Alguns estojos robustos e protetores de tela espessos podem cobrir ligeiramente os sensores, prejudicando o funcionamento do Face ID, portanto, considere removê-los.

4. Evite Obstruir o Rosto

Para que o Face ID funcione corretamente, a câmera TrueDepth precisa ter uma visão clara dos seus olhos, nariz e boca, portanto, evite cobrir essa área com véus ou roupas similares. Se você configurou o Face ID com uma máscara, certifique-se de que seus olhos não estejam obstruídos ao usar o recurso.

"Você pode precisar segurar seu iPhone mais alto se estiver usando uma máscara", observa a Apple. Se o seu iPhone ou iPad não suporta o recurso do Face ID com máscara, esteja preparado para digitar um código de acesso em locais onde as máscaras são obrigatórias. Felizmente, os proprietários do Apple Watch podem desbloquear um iPhone com seu Apple Watch enquanto usam máscara.

5. Tente usar o Face ID sem óculos de sol

O Face ID utiliza luz infravermelha invisível ao olho humano. A Apple projetou o recurso para funcionar com bonés, cachecóis, óculos, lentes de contato e muitos óculos de sol. Infelizmente, a maioria dos óculos de sol polarizados e lentes interfere na luz infravermelha. Se o seu dispositivo não desbloquear com o Face ID enquanto estiver usando um par de óculos escuros, tire-os e tente novamente.

6. Segure corretamente seu iPhone

Para usar o Face ID corretamente, segure seu iPhone ou iPad a uma distância confortável, nem muito longe nem muito perto do seu rosto. O Face ID funciona melhor a um braço de distância ou mais próximo (25 a 50 centímetros). Se você cobrir ou obstruir os sensores do Face ID com algo como o dedo, verá a mensagem "Câmera coberta" com uma seta apontando para a câmera TrueDepth.

O Face ID funciona tanto na vertical quanto na horizontal, mas apenas o iPhone 13 ou mais recente com o iOS 17 ou posterior oferece suporte ao Face ID na horizontal. Quanto ao recurso do Face ID com máscara, ele funciona apenas no modo vertical no iPhone 12 e posterior com o iOS 15.4 ou posterior, conforme o site da Apple.

7. Reinicie seu iPhone ou iPad

Uma reinicialização é a solução mais básica para qualquer problema. Ela envolve dois passos. Primeiramente, desligue seu iPhone em Configurações > Geral > Desligar. Em seguida, aguarde cerca de um minuto antes de ligar o dispositivo novamente.

Os componentes do Face ID que pararam de funcionar devem voltar a funcionar perfeitamente. No entanto, por motivos de segurança, você precisará digitar seu código de acesso para reativar o Face ID após a reinicialização.

8. Atualize o iOS para a versão mais recente

A Apple atualiza regularmente o iOS e o iPadOS para corrigir bugs, corrigir vulnerabilidades e melhorar seu software. "Foi detectado um problema com a câmera TrueDepth. O Face ID foi desativado." Se esta mensagem for exibida na tela de Início ou em Ajustes, talvez seja necessário atualizar ou realizar serviço no iPhone ou iPad. Nesse caso, atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, acessando Configurações > Geral > Atualização de Software.

9. Configure uma Aparência Alternativa

Configurar uma aparência alternativa no Face ID pode ajudar o recurso de reconhecimento facial a funcionar melhor, especialmente se você usa óculos ou tem barba que cresce rapidamente. Siga estas etapas para configurar uma aparência alternativa no Face ID:

O Face ID aprende continuamente e atualiza sua representação matemática do seu rosto à medida que sua aparência muda e evolui. Mas se você mudar drasticamente de aparência (por exemplo, após fazer a barba de uma barba cheia), configurar uma aparência alternativa garantirá que o Face ID ainda reconheça você.

10. Redefina o Face ID e configure novamente

Quando o Face ID não está disponível, redefinir o recurso pode ajudar. Isso removerá quaisquer rostos salvos e você precisará configurar o Face ID novamente do zero.

Veja como redefinir o Face ID no seu iPhone:

11. Redefina as Configurações do Dispositivo

Redefinir todas as configurações pode corrigir o Face ID, mas também reverterá o layout da tela inicial, o dicionário do teclado, as preferências de rede e outras configurações para os padrões de fábrica. Os aplicativos instalados e os dados pessoais, como fotos, vídeos, músicas e arquivos individuais, não serão excluídos.

Para redefinir seu iPhone ou iPad, acesse Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir e, em seguida, toque na opção Redefinir Todas as Configurações. Você precisará digitar seu código de acesso para confirmar a ação. Com a redefinição concluída, configure o Face ID novamente e veja se funciona.

12. Apague e Restaure o iPhone aos Padrões de Fábrica

Se nenhuma das soluções acima ajudar, considere restaurar seu iPhone ou iPad aos padrões de fábrica. Isso apagará tudo, incluindo aplicativos, fotos, configurações e todos os outros dados no dispositivo. Portanto, faça um backup do seu iPhone ou iPad primeiro, apenas como precaução. Após a reinicialização, você pode configurar o dispositivo como novo ou restaurar seu iPhone a partir de um backup salvo no iCloud ou no seu computador.

13. Certifique-se de que a Apple faça os reparos

Você substituiu recentemente a tela do seu iPhone? Ou o reparou por algum problema de hardware em um centro de serviço não autorizado? O Face ID pode funcionar corretamente apenas após ser consertado em uma Apple Store ou em uma assistência técnica autorizada. Isso ocorre porque os reparos oficiais precisam autenticar o novo sensor do Face ID nos servidores da Apple. O uso de peças não genuínas do Face ID pode impedir que o recurso funcione corretamente.

14. Entre em contato com o Suporte da Apple

Se você recentemente deixou cair o seu iPhone e danificou a câmera TrueDepth, é provável que o Face ID apresente problemas na tela de configuração, esteja não disponível ou parou de funcionar. O Face ID não funciona depois de molhar ou ficado submerso por um longo período de tempo. Portanto, entre em contato com o Suporte da Apple para agendar uma visita à loja em qualquer um desses casos.

Parte 3. Como Desbloquear iPhone sem Face ID e Senha [Tutorial em Vídeo]Hot

Se nenhuma das opções mencionadas acima for bem-sucedida para você, você pode tentar usar um programa de terceiros para desbloquear o seu iPhone sem usar o Face ID ou uma senha. Uma ferramenta como o PassFab iPhone Unlock pode desbloquear várias travas do seu iPhone, incluindo o seu ID Apple, bloqueio de tela e bloqueio de tempo de tela.

Parte 4. Perguntas frequentes sobre o Face ID não está disponível

P1: Quanto custa para consertar o Face ID?

O custo para reparar o Face ID depende do quão danificado ele está. Para um iPhone X ou posterior, a substituição da câmera TrueDepth pode custar cerca de $99 se estiver danificada. Além disso, se o sensor do Face ID estiver quebrado, ele também precisará ser substituído, o que pode custar até $129 no total.

Pode ser viável consertar o problema sem trocar nenhuma peça se o dano não for tão grave, por exemplo, se o software do Face ID estiver danificado.

P2: O que pode danificar o Face ID no iPhone? A água pode causar problemas de Face ID parar de funcionar?

Sim, danos causados pela água podem impedir que o Face ID não funciona depois de molhar. Devido à sua proximidade com a parte superior do iPhone, a câmera TrueDepth e o sensor do Face ID são vulneráveis a danos causados pela água. O Face ID nos iPhones pode ser danificado em várias situações diferentes.

• Deixar cair o iPhone e quebrar a câmera TrueDepth ou o sensor do Face ID é uma delas.
• Colocar o iPhone na água ou em outros líquidos.
• Riscar o sensor do Face ID ou a câmera TrueDepth.
• Instalar um protetor de tela que esconda a câmera TrueDepth da vista.

Conclusão

Se o seu problema com o Face ID não estiver relacionado a hardware, as dicas acima devem ajudar a corrigi-lo. Assim que o Face ID voltar a funcionar, sua experiência com o iPhone será muito mais conveniente.

Se você quiser a opção mais fácil, use o PassFab iPhone Unlock para desbloquear seu iPhone sem Face ID e senha. Altamente recomendado!

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